Sursă: Zf.ro
Antoaneta Curteanu, vicepreședinte executiv retail la UniCredit Bank, a anunțat lansarea noului model de banking personalizat, Prime, destinat clienților cu potențial de peste 50.000 euro. Acest serviciu oferă beneficii exclusive, precum un bancher dedicat și verificări mai rapide, pentru a facilita accesul la produse bancare premium.
Citește și: Platforma Complice.ro a depășit 500.000 de euro în primul semestru din 2026, marcând o creștere de 88%
În cadrul evenimentului de lansare, Mihaela Lupu, CEO-ul băncii, a subliniat importanța digitalizării, dar și a interacțiunii umane. Ea a afirmat că, în pofida tehnologiei, UniCredit păstrează contactul personal și consilierea directă, pentru a oferi o experiență completă clienților.
Ce înseamnă modelul Prime pentru clienții UniCredit Bank?
Modelul Prime aduce servicii bancare speciale pentru clienții cu un potențial de peste 50.000 euro, inclusiv un manager dedicat și acces rapid la consultanță prin aplicație mobilă. Verificările pentru acordarea creditelor sunt mai eficiente, deoarece consultantul reprezintă interesele clientului în fața băncii.
- Servicii exclusive și prețuri speciale pentru produsele bancare
- Contact center dedicat și acces la platforma One Market
- Relație personalizată cu un consultant în sucursale
- Verificări rapide pentru credite și alte operațiuni
- Infrastructură modernizată în sucursala Dorobanți
Ce impact are noul model Prime asupra experienței clienților?
Prin deschiderea sucursalei Dorobanți, UniCredit Bank intenționează să ofere o experiență mai apropiată de nevoile clienților, combinând digitalizarea cu interacțiunea umană. Mihaela Lupu a explicat că banca vrea să păstreze contactul personal, chiar și în era digitală, pentru a asigura o consultanță de calitate.
Implementarea modelului Prime contribuie la creșterea satisfacției clienților și la consolidarea poziției băncii pe piața serviciilor premium. În plus, această inițiativă vine în contextul în care multe sucursale tradiționale se închid, iar UniCredit își adaptează strategia pentru a răspunde cerințelor moderne.
Antoaneta Curteanu a precizat că serviciile pentru clienții Prime sunt disponibile în toate sucursalele mari, iar costurile operaționale sunt mai mari, dar investiția în calitate și personalizare justifică această strategie. În concluzie, banca vizează să ofere o experiență de banking exclusivistă, combinând tehnologia cu relația personală.