Un studiu Visa Travel & Payment Intentions CEE 2026 arată că aproape două treimi dintre turiștii români utilizează inteligența artificială pentru planificarea vacanțelor, depășind cu peste cinci ori procentul din anul precedent. România se poziționează ca lider regional în ceea ce privește deschiderea către "agentic commerce".
Astfel, 40% dintre turiștii români declară că ar fi dispuși să folosească un agent AI pentru întregul proces de planificare și plată, comparativ cu doar 19% în Cehia. Motivele principale pentru utilizarea AI sunt recomandările locale, cele mai bune oferte și inspirația pentru vacanțe. În plus, românii apreciază în primul rând economia de timp, disponibilitatea continuă și ușurința în utilizare a acestor instrumente.
Citește și: FIFA a închiriat un birou în Trump Tower cu 41.000 de dolari pe lună
Ce înseamnă agentic commerce pentru turiștii români?
Elena Ungureanu, Country Manager Visa în România, explică: "Următorul pas în evoluția AI în turism este agentic commerce, adică atunci când AI nu doar sugerează idei, ci poate fi autorizat să acționeze în numele nostru, rezervând și plătind vacanțe personalizate."
- 40% dintre turiștii români ar fi dispuși să utilizeze AI pentru planificare și plată
- 31% consideră că AI îi ajută să plătească mai puțin, cel mai ridicat procent din regiune
- 55% intenționează să folosească același card pentru plăți în străinătate
- peste 80% utilizează carduri sau portofele digitale pentru plata transportului
- 73% folosesc carduri sau portofele digitale pentru rezervări online de cazare
Plățile digitale și preferințele turiștilor români în călătorii
Plățile digitale rămân preferința principală a românilor în timpul vacanțelor. O treime dintre turiști preferă plățile cu smartphone, smartwatch sau portofele digitale, iar majoritatea sunt dispuși să își schimbe banca pentru beneficii precum retrageri gratuite de numerar (68%), asigurări complete de călătorie (66%) sau cursuri valutare avantajoase (65%).
România se remarcă ca una dintre cele mai digitalizate piețe din regiune în domeniul plăților pentru turism, cu 73% dintre turiști folosind carduri sau portofele digitale pentru rezervări și peste 80% pentru plata transportului.
Studiul arată că românii sunt printre cei mai receptivi consumatori la beneficiile cardurilor bancare, fiind dispuși să schimbe bancă pentru avantaje precum retrageri gratuite, asigurări sau cursuri valutare avantajoase, ceea ce indică o deschidere crescută către serviciile financiare digitale în contextul turistic.
Reacțiile oficiale ale Visa subliniază că această tendință de adoptare a AI și plăților digitale va continua să crească, iar colaborările cu partenerii vizează dezvoltarea unor experiențe tot mai personalizate și controlate de utilizatori în domeniul turismului.