Sursă: Zf.ro
În industria plăților digitale din România, momentul de cotitură a fost atins. Dacă acum cinci ani, numerarul domina piața, în prezent, plățile cu cardul și soluțiile digitale câștigă teren rapid, egalând în procentaj tranzacțiile cash.
Citește și: Ministerul Finanțelor a împrumutat aproape 1,5 miliarde de lei de la bănci la o dobândă de 7,09%
Delia Paceagiu, Chief Operating Officer al Grupului Netopia, explică faptul că schimbarea nu se limitează la creșterea ratei de adopție a cardurilor, ci include și așteptările consumatorilor privind experiența de utilizare. Studiile de piață arată că românii devin tot mai receptivi la tehnologie atunci când aceasta simplifică procesul de plată și oferă o experiență intuitivă.
Un exemplu în acest sens este piața din România, unde soluția Revolut a devenit un standard pentru mulți utilizatori, iar nivelul de răbdare pentru checkout nu depășește 15 secunde. Orice întârziere în procesul de plată duce la abandonul coșului de cumpărături, ceea ce determină comercianții să optimizeze rapid aceste experiențe.
Planurile Netopia pentru dezvoltarea industriei plăților digitale
Delia Paceagiu subliniază că un segment care merită o atenție specială este generația Z. Tinerii preferă metode de plată BNPL (Buy Now, Pay Later), deoarece acestea sunt mai simple și mai rapide decât utilizarea unui card de credit. Această metodă devine tot mai populară în checkout-ul online, fiind disponibilă direct în procesul de cumpărare.
- Gama de soluții BNPL devine o prioritate pentru Netopia în următorii ani.
- Se va investi în tehnologii care să faciliteze experiența omnichannel, combinând online-ul cu experiența fizică în magazine.
- Se vor dezvolta parteneriate cu comercianți pentru a integra plățile BNPL în platformele lor.
- Se va urmări creșterea gradului de acceptare a plăților digitale în rândul tinerilor.
Impactul asupra pieței și a consumatorilor
Transformarea industriei plăților digitale în România reflectă o schimbare de paradigmă în comportamentul consumatorilor. Tinerii din generația Z nu doar cercetează online, ci și preferă să vadă și să testeze produsele în magazine fizice, dorind o experiență omnichannel completă.
Pentru comercianți, adaptarea la aceste preferințe înseamnă investiții în tehnologii moderne și în facilitarea plăților rapide și sigure. În același timp, consumatorii beneficiază de o experiență de cumpărături mai simplă și mai sigură, în concordanță cu noile tendințe globale.
Delia Paceagiu afirmă că aceste schimbări vor continua să modeleze piața plăților digitale din România, iar Netopia va fi în avangarda acestei evoluții, concentrându-se pe soluții inovatoare pentru generația tânără.