Sursă: Hotnews.ro
Mai mulți cetățeni din București s-au trezit cu agenți de vânzări care s-au recomandat ca fiind angajați ai furnizorului de energie PPC. În cadrul unor inspecții la domiciliu, aceștia au spus că le expiră contractele de furnizare a energiei electrice și i-au convins să semneze acte suplimentare.
Citește și: Ministerul Finanțelor a împrumutat aproape 1,5 miliarde de lei de la bănci la o dobândă de 7,09%
În realitate, agenții erau reprezentanți ai unei firme partenere a PPC, iar aceste contracte suplimentare pot duce la facturi mai mari, dacă consumatorii nu sună la call-center-ul PPC pentru a le anula. Compania de electricitate a confirmat că a luat măsuri împotriva acestor practici, însă contractele semnate rămân valabile, iar clienții pot fi buni de plată dacă nu verifică situația.
Un cititor HotNews a transmis că incidentul s-a petrecut într-un bloc din sectorul 3 al Capitalei, unde mai mulți pensionari au fost abordați de agenți care le-au spus că trebuie să prelungească contractul de energie. În realitate, aceștia semnaseră un contract de asistență, de 21 de lei pe lună, pe o perioadă de 24 de luni, serviciu suplimentar față de energia electrică.
Ce pot face consumatorii păcăliți de agenți PPC?
Reprezentanții PPC au precizat că acei agenți nu erau angajați proprii, ci ai unei firme partenere. În urma verificărilor, compania a decis încetarea colaborării cu firma respectivă. În plus, oficialii ANRE au explicat că persoanele păcălite trebuie să contacteze call-center-ul PPC pentru a anula contractele și a evita plățile suplimentare.
- Contractele de energie pot fi prelungite ilegal de agenți externi
- Clienții pot fi induși în eroare cu privire la scumpiri
- Serviciile suplimentare pot duce la facturi mai mari
- Reprezentanții PPC au luat măsuri împotriva firmelor partenere
Reacția companiei și sfaturi pentru consumatori
PPC a afirmat că nu tolerează astfel de practici și a decis să întrerupă colaborarea cu firma implicată. Consumatorii care consideră că au fost păcăliți trebuie să contacteze call-center-ul PPC pentru a verificat și anula contractele suplimentare, evitând astfel plățile nejustificate.
Acest caz evidențiază riscurile practicărilor de vânzări agresive și necesitatea verificării contractelor înainte de semnare. Autoritățile recomandă atenție sporită la semnarea oricăror acte și solicitarea de documente scrise pentru orice încheiere de contract.